Najczęściej zadawane pytania

Nie, Cloud4You nie pobiera dodatkowych opłat za transfer danych. Dotyczy to wszystkich naszych usług, w tym przechowywania backupu w chmurze, backupu Microsoft 365 oraz serwerów dedykowanych.

Kopia zapasowa serwerów dedykowanych przechowywana jest w geograficznie oddalonym centrum danych (DC). Wykorzystujemy szybkie i niezawodne połączenie między dwoma centrami danych.

Usługa TaaS polega na archiwizacji backupu przechowywanego w naszej chmurze na taśmy magnetyczne LTO. Jest to zaawansowane rozwiązanie zapewniające dodatkową warstwę ochrony przed utratą danych.

Insider Protection to zaawansowana funkcja zabezpieczająca skasowane kopie zapasowe przez określoną liczbę dni. Podczas ataku hakerskiego złośliwe oprogramowanie często szyfruje serwery produkcyjne, a specjalne skrypty kasują dostępne backupy.

Regularne wykonywanie backupu to podstawa, ale nie gwarantuje 100% ochrony. Równie ważne są: rodzaj nośników, lokalizacja zdalna kopii zapasowych oraz przechowywanie backupu offline.

Cykliczne testowanie backupów to najlepsza metoda weryfikacji ich przydatności. W Cloud4You umożliwiamy zarówno testowe odzyskanie pojedynczych plików, jak i całego środowiska.

Archiwizując pocztę, zyskujesz zabezpieczenie każdego maila przychodzącego i wychodzącego z Twojej firmy, niezależnie od tego, czy zostanie skasowany przypadkowo czy celowo.

Wystarczy powiedzieć nam, do jakich celów potrzebujesz serwera dedykowanego. Nasi specjaliści dobiorą rozwiązanie zoptymalizowane pod kątem wydajnościowym i finansowym.

Tak, możesz powierzyć nam pełną administrację swoimi serwerami. Nasi doświadczeni administratorzy zajmą się warstwą serwerową, sieciową oraz całodobowym monitoringiem.

Oferujemy elastyczne modele rozliczeń dopasowane do potrzeb klienta. Standardowo rozliczamy się miesięcznie na podstawie faktycznego wykorzystania zasobów.

Tak! Oferujemy 14-dniowy bezpłatny okres testowy dla większości naszych usług bez żadnych zobowiązań.

Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartą kredytową/debetową oraz płatności cykliczne (auto-pay).

Wszystkie ceny prezentowane w naszym cenniku są cenami netto. Do każdej faktury doliczany jest VAT w wysokości 23%.

Nie stosujemy żadnych ukrytych opłat. Transfer danych jest bezpłatny, nie pobieramy opłat za setup standardowych usług.

Nasze SLA 99.9% gwarantuje maksymalnie 8 godzin i 45 minut niedostępności usługi w skali roku.

Dla zgłoszeń krytycznych gwarantujemy reakcję w ciągu 15 minut 24/7. Dla zgłoszeń wysokiego priorytetu – do 1 godziny.

Gwarantujemy szyfrowanie danych AES-256 i podczas transmisji TLS 1.3. Posiadamy certyfikat ISO 27001.

Mamy trzypoziomową procedurę eskalacji. Poziom 1 to wsparcie techniczne pierwszej linii (dostępne 24/7). Poziom 2 to inżynierowie specjaliści z dostępem do zaawansowanych narzędzi diagnostycznych. Poziom 3 to zarząd techniczny i architekci systemów. Dla klientów premium przydzielamy dedykowanego opiekuna technicznego.

Tak, dla klientów o szczególnych wymaganiach oferujemy rozszerzone SLA do 99.95% lub nawet 99.99%. Wyższe poziomy SLA obejmują krótsze czasy reakcji, dedykowane zasoby sprzętowe, priorytetowe wsparcie oraz wyższe rekompensaty w przypadku niedostępności. Szczegóły ustalamy indywidualnie.

Proces rozpoczynamy od bezpłatnej konsultacji, podczas której analizujemy Twoje potrzeby. Następnie przygotowujemy spersonalizowaną ofertę.

Standardowa umowa zawierana jest na okres 12 miesięcy, ale oferujemy również elastyczne opcje miesięczne.

Tak, nasze umowy są elastyczne. Możesz w dowolnym momencie zwiększyć zakres usług.

Szanujemy prawo klienta do zakończenia współpracy. Wymagamy jedynie 30-dniowego wypowiedzenia na koniec okresu rozliczeniowego. Zapewniamy pełne wsparcie przy migracji danych do innego dostawcy. Wszystkie dane klienta są przechowywane przez 30 dni po zakończeniu umowy, a następnie bezpiecznie usuwane.

Tak, standardowo podpisujemy umowy o zachowaniu poufności (NDA) z każdym klientem. Możemy również dostosować się do wymagań NDA proponowanych przez klienta. Poufność danych naszych klientów jest dla nas priorytetem, co potwierdzają nasze certyfikaty i procedury bezpieczeństwa.

Każde wdrożenie jest prowadzone przez dedykowanego project managera. Zapewniamy pełną dokumentację, szkolenia dla zespołu IT klienta oraz wsparcie techniczne 24/7 przez pierwszy miesiąc po wdrożeniu. Dla złożonych projektów oferujemy również usługi migracji danych i integracji z istniejącymi systemami.

Oczywiście! Od tego jesteśmy. Zaproponujemy rozwiązanie zoptymalizowane pod Twoje konkretne potrzeby biznesowe.